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變“坐等上門”為“主動(dòng)尋需”

作者: 郭衛(wèi)東 來(lái)源: 牡丹晚報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-11-05 10:08

中國(guó)菏澤網(wǎng)消息(記者 郭衛(wèi)東) 今年以來(lái),牡丹區(qū)皇鎮(zhèn)街道堅(jiān)持將深化政務(wù)公開(kāi)作為提升基層治理能力現(xiàn)代化的重要舉措,積極探索構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)、機(jī)制創(chuàng)新保障”三位一體的工作模式,變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)作為,持續(xù)提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。

皇鎮(zhèn)街道將服務(wù)觸點(diǎn)主動(dòng)前移,在便民服務(wù)大廳政務(wù)公開(kāi)窗口首創(chuàng)“辦一件事+多問(wèn)一句話”服務(wù)機(jī)制,設(shè)立專門受理窗口,要求工作人員在常規(guī)業(yè)務(wù)辦結(jié)后,主動(dòng)關(guān)切詢問(wèn)群眾在秋收秋種中遇到的特殊困難。從幫助皇鎮(zhèn)行政村留守老人聯(lián)系銷售渠道,到協(xié)助潘廟李行政村排除內(nèi)澇積水,再到協(xié)調(diào)修復(fù)夾河趙行政村下雨毀壞的橋梁,實(shí)現(xiàn)了“小事即時(shí)辦、難事跟蹤結(jié)”,群眾滿意度達(dá)100%。

針對(duì)群眾反映集中的牡丹芍藥技術(shù)政策需求,皇鎮(zhèn)街道組織開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的精準(zhǔn)服務(wù)。在王橋等牡丹芍藥專業(yè)種植村,組建由“田秀才”“土專家”和農(nóng)技人員構(gòu)成的“技術(shù)服務(wù)專班”,深入田間地頭開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)20余次,累計(jì)培訓(xùn)種植戶300余人次,確保技術(shù)指導(dǎo)精準(zhǔn)到戶、服務(wù)到田。

據(jù)悉,皇鎮(zhèn)街道將持續(xù)深化“線上精準(zhǔn)問(wèn)需、線下精準(zhǔn)服務(wù)、窗口精準(zhǔn)補(bǔ)位”的工作體系,加快政務(wù)公開(kāi)工作從“知民情”向“解民憂”深化,推動(dòng)基層治理工作邁上新臺(tái)階。

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